新國(guó)貨時(shí)代，國(guó)人對(duì)國(guó)貨越來(lái)越有信心，這也進(jìn)一步促進(jìn)了國(guó)貨的崛起。在衛(wèi)浴行業(yè)，也有這樣的新國(guó)貨品牌，作為中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌之一，恒潔衛(wèi)浴用自己的品牌實(shí)力，領(lǐng)跑新國(guó)貨的崛起。
中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌之一 恒潔衛(wèi)浴領(lǐng)跑新國(guó)貨崛起
今年的中國(guó)品牌日，有兩組報(bào)告分別從不同角度展現(xiàn)了新國(guó)貨的吸引力：
拼多多5月8日基于平臺(tái)5.85億消費(fèi)者五一期間的國(guó)貨消費(fèi)情況發(fā)布《拼多多五一國(guó)貨新消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，不少?lài)?guó)貨品牌已經(jīng)打破區(qū)域限制走遍“大江南北”，國(guó)潮經(jīng)典的消費(fèi)者平均年齡僅為25.4歲。而阿里研究院5月9日發(fā)布的《2020中國(guó)消費(fèi)品牌發(fā)展報(bào)告》則顯示，過(guò)去一年,中國(guó)人購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐酚邪顺墒菄?guó)貨。
為何“后浪”如此鐘愛(ài)國(guó)貨?不難發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，中國(guó)制造業(yè)也走出了一條品牌升級(jí)之路，從科技創(chuàng)新到產(chǎn)品品質(zhì)，從文化內(nèi)核到服務(wù)升級(jí)，已穩(wěn)居各行業(yè)一線陣營(yíng)。
國(guó)貨覺(jué)醒 中國(guó)衛(wèi)浴品牌的起跑
2020年5月9日， HOME+家飾界聯(lián)合China Hadoop大數(shù)據(jù)專(zhuān)委會(huì)推出的《2020年中國(guó)品牌日家居新國(guó)貨指數(shù)研究報(bào)告》為“新國(guó)貨”揭開(kāi)神秘面紗。作為衛(wèi)浴行業(yè)的“新國(guó)貨”代表品牌，恒潔與格力空調(diào)、小米手機(jī)等新國(guó)貨主流品牌共同登上該報(bào)告的推薦榜單，更是榮膺衛(wèi)浴行業(yè)唯一的“2020年中國(guó)品牌日家居新國(guó)貨衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍品牌”。
事實(shí)上，中國(guó)衛(wèi)浴品牌一路走來(lái)并非一帆風(fēng)順，其成長(zhǎng)史，實(shí)質(zhì)上也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)和人民居住條件的“發(fā)展史”。十六大以來(lái)，中國(guó)城鎮(zhèn)化率以平均每年1.35個(gè)百分點(diǎn)的速度發(fā)展，城鎮(zhèn)人口平均每年增長(zhǎng)2096萬(wàn)人，城市居住水平也從公共廚衛(wèi)、獨(dú)立廚衛(wèi)發(fā)展到“一戶(hù)多衛(wèi)”，中國(guó)衛(wèi)浴消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模日益攀升，發(fā)展空間更是充滿想象。
在中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展初期，美系、日系衛(wèi)浴品牌率先搶入中國(guó)市場(chǎng)，德系品牌迅速跟進(jìn)，形成三足鼎立之勢(shì)。不可否認(rèn)，當(dāng)時(shí)的國(guó)際高端衛(wèi)浴品牌具備更高的技術(shù)力量，成本控制水平和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以較高的資金實(shí)力與營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)掠走了高端市場(chǎng)的利潤(rùn)空間。而正處于發(fā)展初期的中國(guó)衛(wèi)浴品牌并無(wú)力躋身一線陣營(yíng)，但中國(guó)衛(wèi)浴并不缺乏勇于競(jìng)爭(zhēng)品牌。
從以恒潔為代表的中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌的發(fā)展歷程來(lái)看，從創(chuàng)立初期設(shè)立高端生產(chǎn)線，到目前擁有超過(guò)4000平米的全品類(lèi)研發(fā)中心、五大品類(lèi)生產(chǎn)智造基地、獲得國(guó)家水效實(shí)驗(yàn)室認(rèn)定、國(guó)家CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，中國(guó)衛(wèi)浴品牌始終沒(méi)有放棄高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)多年的科技創(chuàng)新發(fā)展，目前恒潔已掌握近千項(xiàng)衛(wèi)浴核心專(zhuān)利技術(shù)，其中與智能相關(guān)的專(zhuān)利多達(dá)400多項(xiàng)，超高的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)實(shí)力讓恒潔成為中國(guó)衛(wèi)浴技術(shù)高水平代表。
在恒潔看來(lái)，國(guó)貨的覺(jué)醒除了科技創(chuàng)新之外，還在于對(duì)“中國(guó)家庭需求”的細(xì)致洞察，并將真正實(shí)用的功能融入到產(chǎn)品中，最終提升產(chǎn)品品質(zhì)。
恒潔推出智能雙Q坐便器，充分洞察了新時(shí)代中國(guó)家庭衛(wèi)浴環(huán)境，響應(yīng)使用者實(shí)際需求，在性能上搭載多項(xiàng)“實(shí)用智能科技”：一鍵旋鈕、智能翻蓋技術(shù)、水漩能沖水系統(tǒng)、活水即熱技術(shù)、恒凈除菌技術(shù)等衛(wèi)浴核心專(zhuān)利，成為自主品牌在世界衛(wèi)浴領(lǐng)域的明星產(chǎn)品，榮獲美國(guó)IDEA工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、沸騰杯“智能坐便器測(cè)評(píng)”質(zhì)量金獎(jiǎng)等各項(xiàng)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。
除了實(shí)用的智能之外，產(chǎn)品品質(zhì)還來(lái)源于質(zhì)量和使用能效。智能時(shí)代到來(lái)之前，恒潔在陶瓷產(chǎn)品工藝方面同樣引領(lǐng)行業(yè)。為保護(hù)日益緊張的水資源，恒潔在2012年推出“超旋風(fēng)節(jié)水坐便器”，突破性地解決了節(jié)水與沖水效果兼顧難題，比普通坐便器節(jié)水40%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)家節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)，從而開(kāi)創(chuàng)了衛(wèi)浴行業(yè)“3.5L節(jié)水時(shí)代”。
如今，“3.5L節(jié)水環(huán)?！卑殡S著多款產(chǎn)品一同步入智能時(shí)代，加之對(duì)消費(fèi)者潛在需求的深入挖掘，為不同的人群匹配相應(yīng)的體驗(yàn)，則是恒潔品質(zhì)進(jìn)階的核心。
服務(wù)升級(jí) 中國(guó)衛(wèi)浴品牌領(lǐng)跑行業(yè)新賽道
近年來(lái)，中國(guó)老百姓對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品從“剛需”到“改善”，從單純地選擇產(chǎn)品功能到綜合考慮品牌、文化內(nèi)涵、產(chǎn)品質(zhì)量、本土服務(wù)等等。在全球經(jīng)濟(jì)變化之下，疊加疫情影響，曾搖擺于海外高端衛(wèi)浴品牌和“新國(guó)貨”之間的中國(guó)消費(fèi)者，堅(jiān)定地選擇了后者。已經(jīng)在高端化和智能化賽道領(lǐng)跑的恒潔敏銳地感知到，服務(wù)化將會(huì)是中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)新賽道。
“根據(jù)用戶(hù)回訪反饋，超過(guò)99%購(gòu)買(mǎi)恒潔產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)恒潔服務(wù)是滿意認(rèn)同的?！笔潜敬巍把芯繄?bào)告中”中對(duì)恒潔在“服務(wù)意識(shí)”維度的高度評(píng)價(jià)。該結(jié)論通過(guò)對(duì)家居新國(guó)貨品牌相關(guān)信息的線上點(diǎn)擊量、線上線下評(píng)價(jià)和關(guān)注度等評(píng)價(jià)要素所得出。即便是在疫情期間，依托遍布全國(guó)的3000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和1350服務(wù)體系，恒潔10000+服務(wù)技師依然可以面向全國(guó)家庭推出“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時(shí)遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”， 不限品牌、不限時(shí)間、不限地點(diǎn)為全國(guó)用戶(hù)免費(fèi)提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)及故障排除。
今年315，網(wǎng)易家居發(fā)布的2020年《315服務(wù)調(diào)查報(bào)告》中，恒潔衛(wèi)浴在行業(yè)“綜合TOP得分榜”及“門(mén)店服務(wù)TOP榜”兩大榜單中均登上榜首，獲得雙料冠軍。調(diào)查人員對(duì)衛(wèi)浴品牌的微信、電商(天貓)渠道開(kāi)展了為期2個(gè)月的調(diào)查，并在北上廣等6城實(shí)地走訪各衛(wèi)浴品牌線下門(mén)店，進(jìn)行了一輪衛(wèi)浴行業(yè)線上線下一體化的綜合消費(fèi)體驗(yàn)，恒潔衛(wèi)浴在線上渠道信息建設(shè)完善反應(yīng)快速，而線下在品牌店面氛圍、人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度方面更是獲得滿分。
正是這樣的產(chǎn)品力、智造力和服務(wù)力，也讓恒潔在工程領(lǐng)域中獲得眾多合作伙伴的青睞。其中包括萬(wàn)科、恒大、保利、綠地在內(nèi)的知名房地產(chǎn)開(kāi)放商，也有上海瑞金醫(yī)院、華山醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院等全國(guó)頂尖的三甲醫(yī)院;既有北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、銀川機(jī)場(chǎng)、青島膠州機(jī)場(chǎng)、武漢機(jī)場(chǎng)等大型機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，也有中國(guó)科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、上海戲劇學(xué)院、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)等全國(guó)知名學(xué)府。
中國(guó)十大衛(wèi)浴品牌之一恒潔衛(wèi)浴創(chuàng)始人謝偉藩表示，后疫情時(shí)代，消費(fèi)品不僅僅只有美學(xué)價(jià)值和使用功能，往往更承載著人們對(duì)彰顯生活理念、服務(wù)文化等精神內(nèi)核的期待，這也是這一輪消費(fèi)迭代升級(jí)帶給新國(guó)貨崛起的機(jī)會(huì)。
